Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi utama yang dilaksanakan oleh Dinas Perhubungan (Dishub) Serang, yang bertujuan untuk memberikan layanan yang berkualitas kepada masyarakat, terutama di bidang transportasi dan pengelolaan lalu lintas. Sebagai lembaga yang memiliki tanggung jawab terhadap mobilitas masyarakat, Dishub Serang berkomitmen untuk menyediakan layanan yang efisien, aman, dan transparan. Dalam menjalankan tugasnya, Dishub Serang berfokus pada berbagai aspek pelayanan publik yang mencakup angkutan umum, pengaturan lalu lintas, serta infrastruktur transportasi.
1. Layanan Angkutan Umum
Salah satu layanan utama Dishub Serang adalah pengelolaan angkutan umum yang aman, terjangkau, dan nyaman bagi masyarakat. Dishub Serang menyediakan berbagai jenis transportasi publik, seperti bus kota, angkutan perdesaan, dan taksi, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat sehari-hari. Proses pelayanan angkutan umum ini meliputi penentuan rute, penjadwalan, serta pengawasan terhadap kualitas kendaraan dan sopir. Dengan demikian, Dishub Serang memastikan armada yang beroperasi aman, bersih, dan tepat waktu.
Selain itu, Dishub Serang juga berkomitmen untuk meningkatkan sistem angkutan publik dengan mengimplementasikan sistem e-ticketing, yang memungkinkan masyarakat untuk membeli tiket secara online, mengurangi antrean di loket, dan mempercepat akses ke transportasi umum.
2. Pengaturan Lalu Lintas dan Keselamatan Jalan
Dishub Serang memiliki peran penting dalam pengaturan lalu lintas untuk menciptakan kelancaran mobilitas, serta meningkatkan keselamatan berkendara di jalan raya. Salah satu layanan yang diberikan adalah pengaturan arus lalu lintas melalui lampu lalu lintas, petunjuk jalan, dan rekayasa lalu lintas pada jam-jam tertentu, terutama di titik-titik kemacetan.
Untuk mengurangi angka kecelakaan, Dishub Serang juga melakukan sosialisasi keselamatan berlalu lintas secara rutin. Selain itu, petugas Dishub dilibatkan dalam pengawasan dan penegakan hukum terhadap pelanggaran lalu lintas, serta melakukan razia untuk memastikan kendaraan yang beroperasi di jalan raya mematuhi standar keselamatan yang ditetapkan.
3. Layanan Infrastruktur Transportasi
Dishub Serang juga bertanggung jawab dalam pemeliharaan dan pengembangan infrastruktur transportasi, seperti jalan raya, terminal, halte, dan fasilitas transportasi lainnya. Layanan ini bertujuan untuk memastikan bahwa infrastruktur yang digunakan oleh masyarakat dalam kondisi baik dan dapat mendukung kelancaran transportasi.
Proses pelayanan di bidang ini termasuk perencanaan, pembangunan, dan pemeliharaan fasilitas transportasi, seperti perbaikan jalan rusak, pembangunan terminal angkutan umum, dan penyediaan fasilitas untuk pejalan kaki, pengendara sepeda, serta penyandang disabilitas.
4. Pengelolaan Parkir dan Penataan Ruang Publik
Layanan publik lainnya yang tidak kalah penting adalah pengelolaan parkir yang terorganisir dengan baik. Dishub Serang mengatur tempat-tempat parkir umum di kota Serang, baik di pusat kota maupun di kawasan perumahan, untuk menghindari parkir liar yang dapat menyebabkan kemacetan dan kerusakan fasilitas umum. Dishub Serang juga memberikan layanan pengelolaan parkir berbayar di beberapa titik strategis, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi ruang publik dan meningkatkan pendapatan daerah.
5. Layanan Informasi Publik
Sebagai bagian dari upaya transparansi, Dishub Serang memberikan layanan informasi publik yang memadai. Masyarakat dapat mengakses berbagai informasi terkait jadwal transportasi, regulasi lalu lintas, serta prosedur yang berkaitan dengan layanan Dishub, baik melalui website resmi, aplikasi mobile, maupun media sosial. Hal ini bertujuan untuk memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang akurat dan tepat waktu mengenai layanan transportasi di Kota Serang.
Penutup
Pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Perhubungan Serang berfokus pada peningkatan kualitas hidup masyarakat melalui mobilitas yang lebih lancar, aman, dan nyaman. Dengan berbagai program dan inovasi yang ada, Dishub Serang berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan publik agar masyarakat dapat menikmati fasilitas transportasi yang efisien, terjangkau, dan ramah lingkungan. Ke depan, Dishub Serang akan terus mengembangkan berbagai layanan dan infrastruktur untuk mewujudkan Kota Serang yang lebih maju dan berkelanjutan.